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10,000円（税別）以上で送料無料
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サロンサポート顧問三銃士 ご利用ガイド

よくあるご質問

STEP1 ご利用準備

1. BE-WAVE Style 会員登録

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サロンサポート顧問三銃士 へのお申し込みは BE-WAVE Style ONLINE SHOPの会員様が対象となります。

登録がお済みでないサロン様はこちら
https://www.be-wavestyle.jp/entry/kiyaku.php

2.　事前登録

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1 ビーウェイブ横浜 公式LINEアカウントを開きます。
QRコード LINE友だち追加

  • LINEのご登録は店舗のモバイル端末もしくは、オーナー様のモバイル端末を推奨します。
    ※iPad、PCには対応しておりませんのでご了承ください。

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2 メニュー右下の【サロンサポート顧問三銃士お申し込み】をタップ

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3 顧問三銃士プランの入会がお済の場合は、【サロン登録フォーム】をタップしてください。

フォーム入力内容　必須項目

  • ■サロン情報
  • ■ご注文番号
  • プラン初回決済完了後、送られてくるメールにご注文番号が記載されております。

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4 フォーム送信後、BE-WAVE横浜のLINEメニューがサロンサポート顧問三銃士専用のLINEメニューに変わります。
※決済確認のため反映まで１営業日ほどお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
LINEメニューの変更が完了しますと、ご登録LINEへ通知メッセージが届きます。

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5 LINEのメニュー上部タブ【サロンサポート】をタップしてください。

1-4-6

6 メニューが切り替わっていれば設定完了となります。

STEP2 ご予約

ご予約の手順と受付時間

2-1

1 サロンサポートメニューから
顧問三銃士に相談するをタップ

2-2

2 ご希望の相談をタップ
仮予約フォームは予約内容を入力し、
予約日時の第３希望まで選択します。

※フォーム入力は必ずサロンスタッフが行ってください。

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3 フォーム送信後、１時間以内に確定日時のご案内が届きます。

予約日時のご希望に添えない場合は担当者よりご連絡致します。

  月 火 水 木 金 土 日
仮予約受付 仮予約は24 時間受付対応
確定日時のご連絡
ご連絡時間帯※1
10：30 ～ 18：00		 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ✕
※2

※1 時間内であれば1時間ほどで確定日時のご連絡ができます。
※2 時間外（18:00 以降）または日曜日のご案内は翌営業日10:30 までのご連絡になります。
祝祭日につきましてはプランや月によって異なりますのでご注意ください。

＜ キャンセルについて ＞

キャンセルは予約手順と同様、LINE メニュー内の専用フォームから予約キャンセルします。
※予約変更は不可
30分前からのキャンセルはキャンセル料が発生致します。

大型連休について

ゴールデンウィークや、お盆、正月などの大型連休につきましては、通常の受付日時と異なる事がございます。
有料会員様限定にLINEでお知らせいたしますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

STEP3 オンライン診療・相談

オンライン診療・相談の手順と費用

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予約時間になったらご案内に記載されているZOOMのURLをタップしてください。

※オンライン診療・相談はZOOMアプリを使用します。
事前にインストール（STEP1-2 参照）し、必ずアカウント登録を完了させて下さい。

各顧問への診察料・相談料

  • 医師

    初診料 1,000円（税別）
    再診料 1,000円（税別）

  • 弁護士

    相談料１回
    30分まで5,000円（税別）

  • 行政書士

    相談料１回
    30分まで3,000円（税別）

※医師（クリニック）は約15分、弁護士と行政書士は1回30分までになります。

弁護士・行政書士につきまして
アドバイスではなく相談内容の依頼（契約）をした場合、報酬金・着手金が必要になります。
プラン入会後に郵送されるご利用ガイドに報酬規程の目安表がございますのでそちらをご確認下さい。

ZOOM アプリインストール

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サロンサポート顧問三銃士 の診療・相談には「ZOOM」アプリが必要となります。
ご使用のスマートフォンでダウンロードサイトへアクセスして下さい。

  • iOS版 App Store
  • Android版 Google Play

App Storeの場合はAppleIDとパスワード、
Google Playの場合はGoogleアカウントとパスワードが必要となります。

tokuten_icon_w サロンサポート顧問三銃士
会員特典

tokuten_01

提携サロン認定専用バナーを無料でご利用いただけます。

インスタやフェイスブック、店舗のWEB用でお使いいただけます。
ご希望の方はLINEマイページよりお申し込み下さい。


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Sense Skin Clinic 提携サロン認定書発行

発行代 20,000 円（税別）


tokuten_03

BE-WAVE Style ONLINE SHOP でいつでもポイント2倍！

美容機器、美容商材が大変お得になります！
さらにサロンサポート顧問三銃士 会員様限定のお得な情報をLINEでご案内！



よくあるご質問

サービスについて

Q 予約のキャンセル方法は？
A LINEメニュー内からキャンセル専用フォームを開き、内容を入力して送信してください。
予約当日30分前のキャンセルにつきましては、キャンセル料を頂いておりますのでご了承ください。
料金は下記内容をご確認下さい。
・診療　1,000円(税別)
・相談　5,000円(税別)（弁護士）
・相談　3,000円（税別）（行政書士）
Q お客様と直接リモート診療はできますか？
A 当サポートサービスはサロン様とご契約し、顧問三銃士とお繋ぎさせていただくサービスです。
　 オンライン相談（診療含む）はサロン内で行うのが基本ですが、トラブルの状況によっては、三者間※でリモート診療が可能です。
　 ※　三者間＝クリニック、サロン関係者、診療を受けられる方（患者さん）
Q カルテ専用フォームは誰が入力するの？
A カルテの入力はサロン様で行ってもらいます。
患者さんがサロンのお客様の場合はヒアリングをしてください。
Q 各費用の支払い方法は？
A 月額料金はクレジットカード、毎月25日自動決済
各顧問先への相談料、診療代につきましては銀行振込または代引きとなります。

ZOOM（オンライン診療・相談）について

Q 音声が聞こえないんですが・・・
A 以下の手順に沿って対応して下さい。
①利用しているディバイスのボリューム設定が消音または極小となっていないかを確認する。
②ヘッドセットがディバイスにきちんと接続されているか確認する。
③チャット機能を利用し、先生に事情を伝える。
Q 相手に声が届いていないかもしれません。
A Zoom画面の左下にあるマイクのアイコンがミュートになっていないか確認してください。
Q IDとPASSが届きません…
A 仮予約後に届く【予約確定日時のご案内】の中に、ZOOMのミーティングID、PASSが記載されています。
18時以降または日曜日の場合、翌営業日10:30までのご案内になりますのでご了承ください。

その他

Q サロンサポートのバナーが欲しい
A LINEメニュー内のマイページからご利用になれます。
Q 会員プランや、LINEのID変更はできますか？　
A LINEメニュー内の専用問い合わせフォームからご連絡下さい。
Q 解約したいのですが
A 解約手続きはいつでも受付しております。
解約をご希望の際は、更新日（毎月1日）の前日までにLINEメニュー内の専用フォームからお手続きしてください。
お手続きをされた月の翌月末までは有料会員としその後退会となります。
※退会月から数えて6ヵ月間は再入会できません。